Условия использования

1 Общие положения

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между Администрацией сервиса Transkriptor (далее — «Сервис»), доступного по адресу transkriptor.ru, и физическим или юридическим лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь»).

Настоящие Условия являются публичной офертой. Регистрация в Сервисе, загрузка файлов или оплата тарифа означают полное и безоговорочное принятие Условий. Если вы не согласны с Условиями — вы обязаны прекратить использование Сервиса.

Использование Сервиса также регулируется Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.

Ответственное лицо: Vitalii Rovnyy
Контактный email: help@transkriptor.ru

2 Предмет соглашения

Сервис предоставляет Пользователю доступ к автоматической транскрибации — преобразованию речи из аудио- и видеофайлов в текст с использованием технологий искусственного интеллекта.

В состав услуг входят:

Распознавание речи с расстановкой таймкодов
Автоматическое определение языка записи
Распознавание и разделение спикеров
Автоматическое краткое содержание и AI-отчёты
Экспорт результата в форматах DOCX, TXT и SRT

Состав функций может различаться в зависимости от выбранного тарифа. Актуальный перечень возможностей каждого тарифа опубликован на странице Тарифы.

Сервис оказывает услуги дистанционно, через веб-интерфейс. Установка программного обеспечения не требуется.

3 Регистрация и учётная запись

Для использования Сервиса необходима регистрация. При регистрации Пользователь указывает имя и адрес электронной почты и обязуется предоставлять достоверные данные.

3.1. Ответственность за учётную запись

Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля
Все действия, совершённые под учётной записью Пользователя, считаются совершёнными им лично
О любом несанкционированном доступе к аккаунту следует незамедлительно сообщить на help@transkriptor.ru

3.2. Возрастное ограничение

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что достиг совершеннолетия.

3.3. Одна учётная запись

Создание нескольких учётных записей с целью многократного получения бесплатных минут не допускается. Администрация вправе заблокировать такие аккаунты и аннулировать начисленные по ним бесплатные минуты.

4 Тарифы, минуты и оплата

Важно: Сервис не является подпиской. Оплата тарифа — это разовая покупка пакета минут. Автоматические списания с карты не производятся, данные карты для повторных платежей не сохраняются.

4.1. Как работают минуты

Единицей учёта услуг является минута транскрибации
Оплачивая тариф, Пользователь единовременно получает соответствующий объём минут на баланс
Минуты не имеют срока действия и не сгорают
При покупке нового пакета его объём суммируется с остатком на балансе
Минуты списываются за фактически обработанную длительность записи

Актуальные цены и объёмы пакетов опубликованы на странице Тарифы. Администрация вправе изменять состав и стоимость тарифов; изменения не распространяются на уже приобретённые минуты.

4.2. Способы оплаты

Способ	Провайдер	Комиссия
Банковская карта (Visa, Mastercard, МИР)	KASSA	Без комиссии
СБП (оплата по QR-коду)	KASSA	Без комиссии
ЮMoney (карты и кошелёк ЮMoney)	ЮMoney	3% от суммы, но не менее 100 ₽

Комиссия при оплате через ЮMoney начисляется сверх стоимости тарифа и удерживается платёжным провайдером. Сервис не является получателем этой комиссии.

Оплата производится в рублях РФ. Минуты зачисляются на баланс автоматически после подтверждения платежа провайдером. Если платёж прошёл, а минуты не зачислены в течение часа — напишите на help@transkriptor.ru.

Данные банковской карты обрабатываются непосредственно платёжным провайдером в соответствии со стандартом PCI DSS. Сервис не получает и не хранит реквизиты карт.

5 Возврат средств

Возврат денежных средств возможен при одновременном соблюдении двух условий:

с момента оплаты прошло не более 14 дней
израсходовано менее 10% минут, приобретённых в рамках этой оплаты

Для оформления возврата направьте запрос на help@transkriptor.ru с указанием причины и адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

При возврате соответствующий объём минут списывается с баланса Пользователя.

Комиссия платёжного провайдера (при оплате через ЮMoney) возврату не подлежит, так как удерживается провайдером, а не Сервисом.

Возврат не производится, если минуты были израсходованы в объёме 10% и более, либо если аккаунт заблокирован за нарушение настоящих Условий.

6 Технические ограничения

Параметр	Значение
Максимальный размер файла	1 ГБ
Максимальная длительность записи	3 часа
Поддерживаемые форматы	MP3, WAV, M4A, OGG, FLAC, MP4, WEBM, MOV, AVI, MKV, WMV

6.1. Ограничения бесплатного тарифа

На бесплатном тарифе действует суточный лимит минут, указанный на странице Тарифы. Если длительность записи превышает доступный на текущие сутки остаток, Сервис расшифрует только начало записи в пределах доступных минут; оставшаяся часть обработана не будет. Списываются при этом только фактически обработанные минуты.

Также на бесплатном тарифе ограничены функции AI-анализа и распознавания спикеров, а файлы обрабатываются в общей очереди без приоритета.

6.2. Изменение ограничений

Администрация вправе изменять технические ограничения, в том числе в связи с изменением условий поставщиков технологий. Актуальные значения публикуются на сайте.

7 Правила использования

7.1. Гарантии Пользователя относительно загружаемых материалов

Загружая файл, Пользователь подтверждает и гарантирует, что:

обладает необходимыми правами на загружаемую запись либо законными основаниями для её обработки
получил согласие всех лиц, чья речь содержится в записи, на её обработку — в объёме, требуемом применимым законодательством
загрузка и обработка записи не нарушают прав третьих лиц и требований закона

Ответственность за правомерность записи и её обработку несёт Пользователь. Администрация не проверяет содержимое загружаемых файлов и основания для их обработки.

7.2. Запрещённые действия

При использовании Сервиса запрещается:

Загружать материалы, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации
Загружать материалы, нарушающие авторские и смежные права третьих лиц
Использовать Сервис для обработки записей, полученных незаконным путём
Предпринимать действия, нарушающие работоспособность Сервиса: автоматизированные массовые запросы, попытки обхода лимитов, эксплуатация уязвимостей
Получать доступ к чужим учётным записям и данным других пользователей
Перепродавать доступ к Сервису или предоставлять его третьим лицам без согласования с Администрацией
Использовать Сервис для создания материалов, вводящих в заблуждение, либо для незаконного наблюдения за людьми

7.3. Последствия нарушения

При нарушении настоящих Условий Администрация вправе ограничить или заблокировать доступ Пользователя к Сервису без предварительного уведомления и без возврата средств за неиспользованные минуты.

8 Права на контент

8.1. Контент Пользователя

Загруженные файлы и полученные транскрипции остаются собственностью Пользователя. Администрация не претендует на права на этот контент.

Пользователь предоставляет Администрации ограниченное право обрабатывать загруженные файлы исключительно в объёме, необходимом для оказания услуги: хранение, конвертация, передача поставщикам технологий распознавания речи и AI-анализа (см. Политику конфиденциальности).

Записи и тексты Пользователя не используются для обучения AI-моделей — ни Сервисом, ни поставщиками технологий.

8.2. Контент Сервиса

Права на программное обеспечение, дизайн, тексты, логотип и иные материалы Сервиса принадлежат Администрации. Копирование и использование этих материалов без письменного согласия не допускается.

9 Качество услуг и ограничение ответственности

Важно: Транскрибация выполняется автоматически. Точность распознавания составляет около 95% для записей приемлемого качества и зависит от чёткости речи, уровня фонового шума, наличия акцентов и качества записи. Сервис не гарантирует стопроцентной точности и не является заменой профессиональной расшифровки в случаях, требующих юридически значимой точности.

Пользователь самостоятельно проверяет полученный текст перед его использованием в работе, документообороте или публикации.

9.1. Доступность Сервиса

Сервис предоставляется «как есть». Администрация прилагает разумные усилия для бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствия технических сбоев, а также сохранности данных при обстоятельствах непреодолимой силы или сбоях у поставщиков технологий.

Сервис может быть временно недоступен в связи с профилактическими работами, обновлениями или обстоятельствами, находящимися вне контроля Администрации.

9.2. Пределы ответственности

Администрация не несёт ответственности за:

Упущенную выгоду, косвенные или сопутствующие убытки Пользователя
Последствия использования Пользователем результатов транскрибации, включая ошибки распознавания
Действия платёжных провайдеров и поставщиков технологий
Утрату данных вследствие действий самого Пользователя

Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги в течение трёх месяцев, предшествующих событию, повлёкшему ответственность.

10 Обработка данных и поставщики технологий

Для оказания услуг Сервис привлекает сторонних поставщиков технологий:

Поставщик	Назначение	Передаваемые данные
Soniox (США)	Распознавание речи	Аудиодорожка записи
OpenAI (США)	AI-отчёты и краткое содержание	Текст транскрипции

Используя Сервис, Пользователь даёт согласие на такую передачу данных, включая трансграничную. Порядок обработки, сроки хранения и права Пользователя описаны в Политике конфиденциальности.

11 Хранение и удаление данных

Что	Срок хранения
Исходный аудио- или видеофайл	4 дня после завершения обработки, затем удаляется автоматически
Текст транскрипции и AI-отчёты	До удаления Пользователем или до удаления аккаунта
Данные аккаунта	До удаления аккаунта

После автоматического удаления исходного файла воспроизведение записи в плеере становится недоступно; текст транскрипции сохраняется. Рекомендуем скачивать нужные записи заранее.

Пользователь вправе удалить свои файлы и транскрипции в любой момент через личный кабинет.

12 Изменение Условий

Администрация вправе изменять настоящие Условия без предварительного уведомления. Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления.

Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Условий. Рекомендуем периодически проверять эту страницу.

13 Применимое право и разрешение споров

К настоящим Условиям применяется законодательство Российской Федерации.

Все споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется на help@transkriptor.ru, срок рассмотрения — 30 календарных дней с момента получения.

При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.